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メールマガジン「こころざし(志)通信」

2013年2月18日
プロ意識

年明けから、「プロ意識」とは何ぞや、と、折に触れ、考えています。

仕事がら、たくさんの「その道のプロ」にお会いする機会が多いのですが
輝いている人は、ご自分の仕事に誇りを持ち、より高みを目指しておられます。

そういう方々を拝見していて思うのは、公私の区別なく24時間、
「臨戦態勢」なのではないかと思います。

四六時中、24時間。・・・だからブレることがない。

そんな「プロ」として活躍されているお二人の女性が、
この2月に、奇しくも新しいご著書を発表されましたので、
ご紹介させていただきます。

接客戦略コンサルタントであり、
ビジネスマナー研究所代表、藤村純子さん。
http://www.bm-labo.com/index.html

藤村さんは、元チャイナエアライン、ANAの国際線客室乗務員。

彼女の「笑顔」を絶やさない精神力に、私はいつも敬服しています。

藤村さんの接客の研修はリピート率が高く、
半年先まで予約でいっぱいです。

『また会いたい!と思われる 接客の小さなコツ」
   
藤村純子著 大和書房刊 (1,365円・税込)

「今回の書籍の内容は、
愛される接客に大切なポイントについてお伝えしています。

接客ひとつで、お客さまは笑顔になり、お店のイメージはよくなります。
接客は「訓練」で磨かれ、必ず光ります。

新人の方も、そして仕事に慣れてきた方も
「接客という仕事」をさらに深く知り、自分を磨き、
多くのお客さまを笑顔にして頂きたいという思いで執筆致しました。

・PART1 まずは、お客さまとの接点を増やしましょう!
・PART2 接客の9割はあなたの「印象」で決まります
・PART3 「大満足」と思われるひとつ上の接客
・PART4 プロの接客のための自分磨き
・PART5 改善のヒントは、お客さまの言葉にあります

本日より、アマゾンキャンペーン開催中です。

【キャンペーン期間】
2013年2月18日(月)早朝5:00〜2月20日(水)23:59まで

▼エントリーはこちら
http://www.bm-labo.com/book2/
(※2013年2月18日(月)早朝5:00より公開)

▼アマゾンのページはこちら
http://www.amazon.co.jp/gp/product/toc/447979378X

もうお一人、日本で、「パーソナルスタイリスト」という職業を確立した 
ファッションレスキュー代表、政近準子さん。
http://fashion-rescue.com/

テレビや雑誌などに、ひっぱりだこ。

著名人や政治家など一級の顧客を多数抱え、
3年前からはパーソナルスタイリスト育成スクールも主宰されています。

『 一流の男の勝てる服 二流の男の負ける服 』  

政近準子著 かんき出版 (1,365円・税込)
〜 2/18 発売 amazon  http://goo.gl/3KbX7 〜

「業界25年、ファッションレスキュー創業14年。
ファッションに悩む多くの人々のスタイリングを行ってきました。

解りやすく実用的、明日から御洒落への一歩が踏み出せる本」が
必要なのだと確信したのです。

最初の一歩となるメンズビジネスファッションの基礎本ですがハッと気づく、
何かを感じるであろう言葉も多く散りばめられています。

スーツを着ない人にも、洋服の基礎的な考え方として十分対応できるので、
ぜひお手元に置いていただきたいです。

世の殿方へ。
貴男の書斎にファッションの本を一冊くらい常備してみてください。
素敵な紳士への第一歩です。

世の女性達へ。
夫や彼を素敵にしたい、職場の上司を変えたい、
新入社員へおすすめしたい、というあなたの心配り一つで
男性達が素敵に近づくならぜひ、
周囲の大切な方々へプレゼントしてくださいね。」

藤村さん、政近さん、どちらも、男性・女性を問わず、
内面と外面をブラッシュアップするための極意を伝えてくれる一冊です。

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